• TECHNOFOBIA
  • Posts
  • Sztuka słuchania - Newsletter Artura Kurasińskiego

Sztuka słuchania - Newsletter Artura Kurasińskiego

November 05, 2020

Wiele, wiele lat temu jeden z znajomych powiedział mi, że dostał propozycję mentorowania młodej firmie. Skomentowałem to, że jest za młody, nie ma białej brody do pasa i miliardów zarobionych na swoim koncie. Myślę, że moje postrzeganie takiej osoby niewiele różniło się od standardowego skojarzenia.

Wiele razy później sam miałem okazję wejść w rolę mentora. I znowu - pierwotnie bardzo mnie uwierał ten tytuł. Wydawało mi się, że to jest obciach i coś głupiego - no bo jak to? Ja mam doradzać komuś co ma robić z własną (czasami ogromną) firmą mając o połowę mniej lat co on i 1% jego /.

I bardzo dużo razy odmawiałem. Zasłaniałem się brakiem czasu, wiedzy czy kompetencji. Nie chciałem być postrzegany jako ktoś, kto pozjadał wszystkie mądrości (serio, serio ;) oraz bałem się brania na siebie odpowiedzialność za to, co zrobią inni na bazie moich porad.

Kilka lat temu dla gimnastyki własnych szarych komórek postanowiłem jednak wrócić do "udzielania porad" (nadal boję się tego nazwać "mentorowaniem"). Szczególnie dużą radość sprawiają mi tematy w których muszę nauczyć sporo się o branży albo samym biznesie.

Po pierwsze bardzo jasno podkreślałem, że moja opinia nie powinna być wiążąca. Po drugie uprzejmie, ale stanowczo prosiłem żeby nie mówić do mnie per "mentorze" (kojarzy mi się to zawsze z postacią mistrza Pai Mai z filmu "Kill Bill") a po trzecie bardzo jasno dawałem do zrozumienia, że to jest moje zdanie, które powstało na bazie moich doświadczeń (ergo, trzeba szukać porady też u innych osób). Jeśli klient zgadza się, przystępuję do pracy.

Po odarciu z pewnego krępującego rytuału ("o, wielki i mądry! przychodzimy do ciebie po naukę - co rzekniesz mistrzu!?") okazuje się, że mentorowanie w jest w sumie bardzo prostą czynnością, wręcz banalną.

Największe efekty (i poziom zadowolenia z wyników rozmowy) odniosłem kiedy po prostu dałem się wypowiedzieć osobie, która uważała, że ma ogromny problem.

Po wysłuchaniu jej powtórzyłem dokładnie to samo co usłyszałem tym razem wskazując na te elementy wypowiedzi w których zawarta było rozwiązanie.

Nie żartuję. To czasami jest aż tak absurdalnie proste. Jeśli macie problem to po prostu pogadajcie z kimś - nawet nie koniecznie osobą z branży (a może szczególnie NIE z osobą z branży ponieważ będziecie mieli możliwość wymiany zdań z kimś, kto nie będzie miał pojęcia o tym, co robicie i miał świeże spojrzenie na wasze problemy).

Najlepsza była rozmowa, którą mój rozmówca zaczął tak (trochę zmieniłem w poniższym tekście faktów):

"Nie wiem co robić. Mam bardzo niską sprzedaż naszego produktu. Wydajemy bardzo dużo na reklamę. Mamy świetną stronę oraz procesy związane ze sprzedażą online. Stworzyliśmy świetną aplikację. Mamy wzorowo prowadzone profilach w social mediach...."

"A sprzedaż? Jak wygląda sprzedaż?"

"Nasz dział sprzedaży jest mały - tylko dwie osoby. Ostatnio kolejna osoba musiała pójść na chorobowe. No ale będziemy wdrażali metodologię lean startup i chcę przeszkolić też część menadżmentu..."

"Poczekaj. To ile osób pracuje u was a ile sprzedaje?"

"W firmie jest 40 osób. Programiści, specjaliści od designu i UX. Dział sprzedaży to 3 osoby z czego tak naprawdę obecnie tylko jedna... O rany...."

Ja i mój rozmówca zaczęliśmy się śmiać. Wiedziałem, że sam usłyszał to, co dla mnie było oczywiste od początku rozmowy.

Jego dział sprzedaży nie istniał. Z 40 osobowej firmy JEDNA osoba realnie sprzedawała produkt tworzony przez kilkudziesięciu pracowników. Zarząd szukał rozwiązania w dodatkowych szkoleniach, podnoszeniu pensji, nagrodach czy wyjazdach integracyjnych.

Zauważcie, że tak naprawdę nic nie zrobiłem. Odpowiedź była na wyciągnięcie ręki. On znał to rozwiązanie. Miał je przed oczami ale był zbyt zmęczony analizą i martwieniem się o stan spółki.

Wystarczyło tylko zrozumieć, że oczekiwanie wzrostów i generowania sprzedaży przez dział sprzedaży, którego stan zmniejszył się o 2/3 jest dość dziwne. Równie dobrze mógłby zadzwonić do kolegi z piłki nożnej albo zapytać o poradę listonosza.

Tak samo jeszcze kilka razy miałem okazję obserwować jak bardzo inteligentni i doświadczeni ludzie nie widzą oczywistych rzeczy, leżących dosłownie przed ich nosem.

Nie widzą ich, ponieważ siedzą nad rozwiązaniem tego problemu kilka miesięcy i codziennie obcują z tymi samymi wykresami i danymi.

I to nie jest jakiś dziwny problem - wręcz odwrotnie. Po prostu tak koncentrujemy się i chcemy rozwiązać dane zagadnienie, że przestajemy widzieć wszystko inne.

Nie wiem czy mieliście takie chwile "olśnienia" kiedy odpuszczaliście sobie zastanawiania się nad jakimś problemem i nagle "EUREKA!" jego rozwiązanie pojawiał się wam przed oczami podczas obiadu albo lektury książki.

Wasz zmaltretowany myśleniem mózg odrywał się od tego zadania i w końcu miał chwilę przetrawić informacje, które wkładaliście do niego przez ostatni czas. Odciążony "procesor" w końcu miał czas na prawdziwą pracę.

Innymi słowy - nie szukaj branżowego mentora. Poszukaj osoby z która możesz porozmawiać. Tak po prostu i normalnie, od serca. I to nawet niekoniecznie na tematy związane z biznesem.

Wiem, że to brzmi tak niedorzecznie prosto (i nie trzeba kupować żadnych kursów online czy książek od celebrytów żeby zadziałało).

Być może zatrzymanie uwagi, aktywne słuchanie i skupienie się na drugiej osobie w obecnych czasach ma jakąś magiczną moc.

Artur Kurasiński

PS Od dziś możesz wesprzeć mój newsletter. Wyceniłem koszt miesięcznego wsparcia na 19 złotych. Jeśli uznasz, że to co pisze i wiedza jaką przekazuję ma dla Ciebie sens to zapraszam do wspierania.

Za każde wsparcie i kwotę bardzo dziękuję!

POTRZEBUJĘ TWOJEJ POMOCY (ANKIETA)!

Potrzebuję Twojej pomocy - chcę tworzyć lepsze treści w tym newsletterze i dlatego próbuję zrozumieć co dla Ciebie jest najważniejsze. Po co przychodzisz i co czytasz. Odpowiedz proszę na 4 pytania (10 sekund max!). Bardzo dziękuję za Twój czas!

Dobrze się składa, bo masz wpływ! to akcja towarzysząca odsłonie nowej, opracowanej z Miasto Jest Nasze i Polskim Alarmem Smogowym, funkcjonalności Kanarka - aplikacji monitorującej jakość powietrza w mieście. W udostępnionej dziś, tuż przed rozpoczęciem sezonu smogowego, aktualizacji użytkownicy zyskują innowacyjną możliwość społecznego zaangażowania się

i podjęcia działań na rzecz walki ze smogiem. Dzięki temu złość i frustrację, wynikającą z obserwacji pogarszających się wskaźników powietrza, przekuć mogą w działania. Projekt wspiera czworo popularnych influencerów, których nazwiska poznawać będziemy co tydzień.

Pierwszym z ambasadorów jest Artur Kurasiński, twórca internetowy i działacz, znany ze swojego zaangażowania w walkę z zanieczyszczeniem powietrza w Warszawie.

REKLAMA

Wyobraźmy sobie, że astronauci lecący z misją na Marsa nie widzą danych przesyłanych im z Ziemi. Może to sprawić wiele problemów. Jednocześnie pokazuje, że konieczne jest zintegrowanie pewnych procesów – nie tylko w kosmosie, lecz także w e-sklepie.

Ponieważ doskonale wiemy, jak ważna dla naszych klientów jest logistyka czy podgląd stanów magazynowych w czasie rzeczywistym (by uniemożliwić zakup niedostępnych produktów), nie boimy się wyzwań i zintegrujemy FlexPWA z każdym, nawet najbardziej skomplikowanym zewnętrznym systemem.

Szczegóły akcji: sklepywsieci.com

🔥 REKLAMA NA BLOGU I W NEWSLETTERZE 🔥

Wiele osób pyta się o możliwość zareklamowania swojego biznesu czy usługi w tym newsletterze albo na blogu. Więc jeśli chcesz zamieścić reklamę w tym newsletterze i dotrzeć do bardzo wartościowej grupy odbiorców to zapraszam! Cena: 850 zł netto (4 edycje, jeden pełen miesiąc).

O tym newsletterze: najpopularniejszy newsletter technologiczny w Polsce. Stworzyłem już 209 wydań przez 4 lata. Obecnie subskrybuje go 5883 osób (głównie menadżerowie, prezesi i osoby odpowiedzialne za zarządzenie w firmach i startupach).

Format reklamy: tytuł, wstęp + grafika z linkiem (tutaj zobacz przykład).

Blog - zapraszam po szczegóły tutaj. Polecam ofertę zamieszczenia artykułu w cyklu “Biznes Hackers” (zobacz przykład tutaj) za 2000 zł netto

Napisz do mnie i ustalimy szczegóły: [email protected]

KAROL PACIOREK I CHRIS WYLIE: WYWIAD

Discord's founders just wanted to create a way to talk to their gamer friends. They created something much bigger.

Does Amazon have 40% market share, or 10%? Does Apple have 15%, or 80%?

Does Google worry about Bing, or Tiktok? It depends, and it's complicated,

but this determines a large part of all the tech anti-trust cases come up.

China suspended Ant Group's $37 billion listing on Tuesday, thwarting the world's largest stock market debut with just days to go in a dramatic blow to the financial technology firm founded by billionaire Jack Ma.

Nie chodzi o manipulowanie opinią 40 proc. czy połowy wszystkich głosujących. Chodzi o "złowienie" tych, których określonymi metodami można przekonać do zmiany zdania. Kiedy masz taką technologię i ona daje ci jeden-dwa procent głosów ekstra – wygrywasz pełną pulę...

AMC revealed its third quarter earnings results today, and, with many theaters closed and no blockbusters bringing me into theaters, it’s not looking great for the company.

This is the Atari 400 Raspberry Pi 400. The Raspberry Pi Foundation is launching a new product today — and it’s a brand new device. As you can see in the photo, the Raspberry Pi 400 is a computer integrated in a compact keyboard that costs $70. And it is the easiest way to get […]

ROBISZ KAMPANIĘ CROWDFUNDIGOWĄ?

Chcesz stworzyć kampanię? Nie wiesz jak oszacować budżet? Stworzyć treści? Grafiki? Jak korzystać z social mediów? Jak zbudować społeczność, prowadzić kampanię, rozliczać, radzić sobie z kryzysami i jak analizować i reagować na spadki? Jak tworzyć kampanie w Polsce i globalnie?

Moje doświadczenie:

· Kickstarter: 1,5 mln PLN

· Wspieram.to: 121 tys PLN

Zapraszam! Konsultacje od 250 zł netto za godzinę.

Kontakt: [email protected] / tel: 601328052

As Brooklyn and San Francisco empty out, Los Angeles, Palm Springs, and Miami are booming thanks in part to tech workers’ hunger for space and amenities. And the shift might be permanent. “All the start-ups here are realizing that they don’t need to be in the same place all the time,” says one tech executive.

The new Xiaomi factory will be fully automated and will be able to produce 10 million smartphones per year. Xiaomi wants to break into the EU market.

In a leaked email, an executive said, "we are not going to ban specific individuals from being guests on other people’s shows.”

BEIJING -- China plans to make all new vehicles sold in 2035 "eco-friendly," part of a goal that promises to give a tailwind to Japanese automakers li

Andrew Mason has always had strong opinions on how the world is supposed to work. Namely, he believed in taking massive collective action against greedy capitalist overlords. The Point — that’s how…

We received the call we’d been waiting for. An angel investor was ready to make us an offer. After some back and forth, despite it being a “biggish” amount of money, we said no. The main reason for…